Garantía

Bajo la Ley N° 19.496 de protección de los derechos de los consumidores, ante cualquier falla del producto no imputable al consumidor tiene derecho durante los 3 meses a partir de la compra de su producto y con boleta en mano a la reparación de este (siempre que sean daños reparables) por parte de nuestro servicio técnico o al cambio del producto.

¿Puedo cambiar un producto porque no me gustó?

Su derecho a garantía lo puedes ejercer porque el producto SALIO MALO, Pero NO porque:

• No te gusto.
• Te apresuraste en la compra
• Lo compraste y te regalaron uno.
• Por daños atribuibles al comprador.
• Ya han transcurrido los 3 meses de garantía legal.
• Es un producto de segunda mano.
• No tienes la boleta porque se extravió.

¿Los productos usados tienen garantía?

La garantía legal se puede exigir sólo para los productos nuevos.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Si usted es de regiones distintas a la Región Metropolitana y su producto presenta fallas de fabrica debe enviarlo de vuelta completo junto a su boleta via chilexpress para su revisión a nuestra oficina ubicada en Serafin Zamora 11 oficinas K y l, la Florida a nombre de AFR E.I.RL indicandonos a [email protected] el numero de seguimiento para tener constacia de envio.

Una vez recibido el producto sera revisado y en caso que corresponda por falla de fabrica se procedera al reenvio del nuevo producto con gastos pagados de envio de regreso a su comprador.

En caso de requerir reembolso del dinero se procedera igualmente a revisar el producto y en caso que corresponda por falla de fabrica se procedera a realizar devolución por el monto pagado por el producto a la cuenta que el cliente nos indique a [email protected].

No se realizan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

Su derecho a garantía lo puedes ejercer porque el producto SALIO MALO, Pero NO porque:

• No te gusto.
• Te apresuraste en la compra
• Lo compraste y te regalaron uno.
• Por daños atribuibles al comprador.
• Ya han transcurrido los 3 meses de garantía legal.
• Es un producto de segunda mano.
• No tienes la boleta porque se extravió.